COLUMNA: ASESORÍA LEGAL
TEMA: ESTRATEGAS EN NEGOCIOS
LIC. JULIO CESAR ZAMUDIO -- DIRECTOR CORPORATIVO MERCADOTECNIA DE MEXICO
Si algo caracteriza a Mercadotecnia de México es que somos estrategas en los negocios, los corporativos en marcas de consumo masivo deben dar capacitación contrastante y supervisión a sus franquicias que tienen no solo en el país sino en los países donde tienen presencia, esa es la clave del éxito, la atención a clientes es un punto y un lugar muy delicado, tratar con los cliente son cualquiera, porque ni los dueños son capaces de soportar a los clientes, hay que tener sensibilidad para tratarlos, antes que nada hay que tener bien en mente que la competitividad es buena, y antes que nada, no hay que tener límites, hay que crecer hasta límites insospechados, no hay que cuestionarse, más bien hay que crecer de manera ordenada, siempre es importante saber las opiniones de los clientes, ante la competencia hay que marcar siempre la diferencia, hay que tener un gran espíritu empresarial, no hay que ver el negocio o la empresa para sobrevivir y pagar únicamente gastos, hay que meternos a la mente que tenemos que crear franquicias y venderlas, obviamente primeramente el producto, hay quienes únicamente se conforman con uno a dos negocios, la franquicia es un mercado enteramente abierto al capital, sin capital, el sector no existiría, hay que llamar también la atención de los inversionistas, llevar a cabo conferencias masivas con empresarios para implementar estrategias en los negocios y ser siempre los primeros, y no solo eso, no importa el giro en el que se encuentren los y las empresarias, capacitar a los empresarios constantemente porque siempre se desconoce algo del servicio o producto que se ofrece, crear mentes brillantes empresariales, que nuestro país sea semillero de empresarios, hay que inculcar a nuestros hijos la mente empresarial, una de las herramientas poderosas es la mercadotecnia seguida por la publicidad, sin ello, no existen, la mentalidad es crear y crear franquicias, las empresas franquiciadoras de éxito invierten y reinvierten continuamente, cuando en un negocio no hay el producto que se requiere hay que buscarlo inmediatamente y dar una fecha al cliente de tenerla disponible, la fidelización a los clientes es importante, hay que afirmar el liderazgo de esa manera, hay que tener rigurosos controles de calidad, por ejemplo, en las agencias de viajes a veces hay personas que atienden de mala manera o están mal humoradas, los clientes jamás regresan, lo mismo pasa con los negocios de cualquier giro, hay que aprender a trabajar bajo presión, los empresarios tienen metas que cumplir, en los negocios es importante dar detalles de los productos, para que sirven, atender correctamente a los clientes, decirles que regresen nuevamente, tratarlos muy bien, tenemos que ser súper positivos diariamente, no importa lo que vendan, aun en los mercados públicos hay que ser muy positivos, el beneficio económico es un potente motivador, eso hay que llevarlo siempre en la mente, no importan si hoy no lograron buenas ventas, no hay que ser nunca negativos, siempre positivos, a los negocios hay que tenerles sentimiento, detrás del sentimiento la motivación, y detrás de la motivación, el éxito, pero, es importante que el emprendedor conozca con certeza cuales son los factores que hacen único su servicio o producto, porque si no los identifica no puede saber cómo va a competir en el mercado, ni porque los clientes preferirán sus servicios o productos, para identificar los factores claves de éxito se debe mirar hacia adentro del negocio, es como hacerse una introspección a sí mismo, hay que abrirse la mente al mundo de los negocios, no solo hay que conformarnos con lo que vendemos nacionalmente o en la región, hay que realizar negocios internacionales, aprovechar al máximo nuestro tiempo, las herramientas de la oficina, el personal administrativo, capacitar a nuestra gente a medida que día a día tengamos éxito total, no hacer cierres cada semana, sino diariamente, de hecho, con todo respeto, permítanme presumirles, quiero crear un producto no parecido a la marca del osito, será un producto poco común, el cual voy a aterrizar primero regionalmente, al mes, el objetivo será nacionalmente y a los 6 meses internacionalmente, tenemos el potencial, y hay que explotarlo, tenemos que ser los mejores estrategas mexicanos en los negocios internacionales, lo primero que debemos hacer en los negocios internacionales es establecer compromisos reales, crear o inspirar confianza, ser flexible ante las diferencias, ya que no toda la gente del mundo piensa como un mexicano, cada país tiene una forma distinta de trabajar, no se trata de convertirse en un directivo, ejecutivo, director, en un merolico hablando mucho, en un gerente, se trata de convertirse en un líder empresarial, todo lo anterior, los puestos lo pueden ocupar el personal administrativo, rodearse de personas que sepan más que uno para que nuestra empresa brille y vuele muchísimo más alto que las actuales, se trata de mejorar no de ser iguales a algo que ya existe, los negocios internacionales siempre han sido sinónimos de apertura y expansión, de nuevas oportunidades y de alianzas en otros escenarios comerciales, involucrar a personas de culturas distintas y que operen en marcos legales específicos, este tipo de relaciones generan a la vez el reto inmenso del entendimiento y las buenas prácticas, siempre hay personas en varias partes del mundo que pueden contribuir a que nuestras empresas crezcan enormemente, no encerarnos solo en nuestra región, sino hacer las cosas internacionalmente, no hay que temer a nada, hay que abrirnos al éxito total que nos espera con los brazos abiertos, todo dependen de nosotros que quiéramos aprovechar las grandes oportunidades y explotar nuestra capacidad para convertirnos en lo que más deseamos, exitosos líderes empresariales internacionales, esto, es lo que más amo en la vida, no hay que tener un freno, aceleremos el paso y circulemos a la velocidad de la luz.
