COLUMNA: ASESORÍA LEGAL
TEMA: TURISMO E INVERSIONES
LIC. JULIO CESAR ZAMUDIO -- DIRECTOR CORPORATIVO MERCADOTECNIA DE MEXICO -
Para poder promover a México ante los demás países como potencial turístico se necesita en primer lugar tener una buena infraestructura aérea, no solo se trata de tener un aeropuerto, sino, disponibles taxis aéreos para el turismo internacional, nacional y local, esto último, en todos los aeropuertos del país, de hecho, ya n ose convierte en un lujo, sino en una necesidad para una mejor movilidad, incluso, hay turistas extranjeros y nacionales que podrían tener algún problema de salud para ello se necesitaría un traslado rápido en algún helicóptero o avioneta, sin embargo, no hay este tipo de infraestructura aérea, México sería potencial ante los demás países que tampoco lo tienen si es que tuviera este servicio disponible, de hecho, los empresarios hoteleros deberían invertir en avionetas pequeñas con permisos ante la Secretaría DE Infraestructura, Comunicaciones y Transportes para tener un servicio más amplio y en su publicidad adicionar dicho servicio, costear infraestructura en transporte aéreo local y regional no es un gasto, es una inversión, construir aeródromos conlleva trabajo directo e indirecto para varias personas, la construcción de lo mencionado es parte de un turismo con muy buena infraestructura, esto se necesita en primer plano para tener un mejor destino turístico, mi opinión aquí es que los aeródromos no solo pueden estar para usos militares o acciones deportivas de vuelo, sino para EL TURISMO, es necesario e importante hacerlo.
De la misma manera, los empresarios hoteleros deben ser más accesibles en los requisitos para que los clientes se hospeden, varios hoteles piden identificación oficial y se la quedan con ella hasta que el huésped se retire, esto, es una violación a los derechos del consumidor, ninguna autoridad puede imponer a ningún empresario hotelero solicitar identificación para poder estar hospedado ya que ha habido robo de identidades y dejar la identificación en el hotel se presta para robar datos personales de los clientes nacionales e internacionales, los hoteles que realicen estas prácticas deben ser sancionados y clausurados por respeto a la privacidad de datos de los clientes turísticos, de hecho, Mercadotecnia de México está trabajando en la creación de nuevas iniciativas para que los empresarios hoteleros se vean obligados a invertir en nuevas camas cada 8 meses por higiene, instalaciones adecuadas donde en cada piso de hotel haya mínimo 3 extinguidores, salidas emergentes en cada piso, lo importante de un hotel no importando el número de pisos que tenga es que debe tener salidas emergentes porque se hospedan familias y se tiene que privilegiar la integridad física de los turistas nacionales y extranjeros, se debe trabajar duro entre los titulares de turismo local y estatal con los empresarios de turismo para fomentar más las visitas de placer y negocios a nuestro país.
Otro dato importante es el siguiente, los empleados de los hoteles y restaurantes deben estar capacitados por parte de la CANACO para poder atender de una forma más optima a los clientes en general, saber dirigirse a las personas, en un recorrido por varios hoteles quienes se encuentran en la administración parece que están enojados o molestos, de forma muy seria atienden a los clientes, incluso se ofenden si se les pregunta que si están enojados, se molestan y atienden de mala gana como si los empleados y dueños de los hoteles y restaurantes hicieran el favor de prestar el servicio, atender mal a los clientes da un muy mal aspecto de México a los nacionales y extranjeros, de hecho, no volverían a usar el servicio de hotel o restaurante, si algo le falta a los empresarios restauranteros y hoteleros es tener capacitación para sus empleados y empleadas en general, gobierno federal a través de sus diversas oficinas locales del SAT que se encuentran en todo el país se deben ocupar para ofrecer capacitaciones a los empleados y empleadas de los hoteles y restaurantes ya sean vendidas o gratis las capacitaciones, lo importante es capacitar a todo empleado dedicado a los servicios turísticos para de igual forma invitar a los empresarios extranjeros a invertir en nuestro país y abrir nuevas fuentes de empleo, ya que esto hace que la economía en el país suba enormemente, todos como sociedad tenemos un compromiso para poder promover a México y que los demás países nos vean como el mejor centro turístico del mundo para las familias en general, viaje de placer se compagina con el de las inversiones, mostrar la mejor cara al mundo para atraer inversiones, uno de los puntos más importantes es facilitar la entrada de turistas internacionales a nuestro país, mostrar en todo lo que los turistas pueden invertir y realizar lazos de negocios internacionales con otros países, se necesita también mayor inversión a la promoción turística, hay que asesorar y coordinar a los empresarios hoteleros, restauranteros y del transporte público para ser solo un equipo, no se trata de hacer publicidad falsa con supuestos precios bajos y a la hora de pagar directamente en el hotel los precios se incrementan, lo mismo pasa con las empresas de transporte de pasajeros autobuses, en letras grandes ponen un precio bajo y con letra muy diminuta precios reales, es publicidad engañosa, eso no es nada mercadológico, de hecho, se debe legislar que las tarifas de transporte foráneo no estén liberadas en todo el país porque la mayoría de las empresas de transporte público federal son unos verdaderos abusivos, suben las tarifas cada vez que se les da su regalada gana afectando la economía de quienes usan el servicio de transporte público, y todavía con ello aun así se atreven desvergonzadamente a solicitar subsidio a gobierno federal, se debe legislar para frenar la llamada TARIFA LIBERADA en todo el país, las tarifas liberadas n ose encuentran sustentadas en ninguna ley y quien lo haya aprobado se respaldó en absolutamente nada sin ningún estudio técnico, fundamento ni sustento, eso fue un acto abusivo de parte de quienes gobernaban y les dieron todas las glorias y facilidades a los empresarios del transporte público federal para abusar de los usuarios y turistas que nos visitan nacionalmente y de otros países, nunca se debió haber autorizado la tarifa liberada, es un abusivismo, es un golpe a la economía mexicana, esto ahuyenta el turismo nacional, se debe legislar para emprender proyectos bien coordinados entre gobierno de los 3 niveles y los empresarios turísticos.
