El Congreso del Estado aprobó por unanimidad iniciativa de reforma al artículo 41 de la Ley de Transporte para la Movilidad Sustentable del Estado, en relación a la presentación de quejas y denuncias derivadas de la prestación del servicio del SET.
El dictamen 10017/LXXIV fue presentado ante el Pleno del Congreso por el Presidente de Comisión de Transporte, José Luis Garza Ochoa.
"Cualquier persona u organismo podrá acudir ante la Agencia a presentar quejas o denuncias derivadas de la prestación de los diversos servicios del SET. La Agencia recibirá dichas promociones y les dará el trámite correspondiente. Asimismo, los procedimientos originados por las quejas y denuncias señaladas en el presente artículo, tendrán que regirse por los principios de legalidad, brevedad, sencillez, claridad, eficiencia y publicidad; con base en lo anterior la Agencia llevará un registro de todas las quejas o denuncias presentadas, las cuales serán tomadas en cuenta al momento de ejercer las funciones de control y vigilancia", expresó Garza Ochoa.
Con dichas modificaciones se beneficiaran los usuarios del transporte y se mejorara dicho servicio en todas sus modalidades.
